Polityka zwrotu kosztów
Niniejszy dokument określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji w sklepie internetowym Kolekcjonerski Raj dostępnym pod adresem https://kolekcjonerski-raj.shop, prowadzonym przez Kolekcjonerski Raj z siedzibą: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, Farysa, nr 38a, 01-971, kontakt: +48223579853, e-mail info@kolekcjonerski-raj.shop.
Polityka zwrotów została opracowana zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów, a także zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisami Kodeksu cywilnego Rzeczypospolitej Polskiej.
- Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować sklep Kolekcjonerski Raj o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres e-mail: info@kolekcjonerski-raj.shop lub listownie na adres siedziby.
- Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy sklep zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
- Zwrot towaru
Konsument zobowiązany jest odesłać towar na adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, Farysa, nr 38a, 01-971 nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.
Koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że sklep wyraźnie zgodzi się je pokryć.
- Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:
– towarów wykonanych na specjalne zamówienie;
– towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
– towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
– produktów o charakterze kolekcjonerskim, jeżeli ich charakter uniemożliwia standardowy zwrot zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie zgodnie z prawem konsumenckim.
- Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Reklamacje można składać na adres e-mail info@kolekcjonerski-raj.shop lub pisemnie na adres siedziby sklepu.
Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej wystąpienia oraz żądanie klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia.
Sklep rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
- Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym mediacji oraz platformy ODR dostępnej zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej.
- Postanowienia końcowe
Niniejsza polityka zwrotów obowiązuje od momentu jej publikacji na stronie sklepu Kolekcjonerski Raj i może być aktualizowana zgodnie ze zmianami przepisów prawa lub działalności sklepu.
Polityka dostawy
Niniejszy dokument określa zasady dostawy produktów oferowanych przez sklep internetowy Kolekcjonerski Raj dostępny pod adresem https://kolekcjonerski-raj.shop, prowadzony przez Kolekcjonerski Raj z siedzibą: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, Farysa, nr 38a, 01-971, kontakt: +48223579853, e-mail info@kolekcjonerski-raj.shop.
Polityka dostawy została opracowana zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w tym przepisami Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
- Realizacja zamówień
Zamówienia realizowane są po ich potwierdzeniu oraz zaksięgowaniu płatności lub wybraniu innej dostępnej metody płatności.
Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu, jego dostępności oraz specyfiki asortymentu kolekcjonerskiego. W przypadku produktów kolekcjonerskich czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym klient jest informowany.
- Metody dostawy
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów pocztowych działających na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej i innych krajów wskazanych w ofercie sklepu.
Dostępne metody dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia w koszyku zakupowym.
- Koszty dostawy
Koszty dostawy uzależnione są od kraju dostawy, wagi, wymiarów oraz wybranej metody dostawy.
Całkowity koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany przed złożeniem zamówienia i stanowi część całkowitej wartości zamówienia.
- Czas dostawy
Standardowy czas dostawy wynosi od kilku dni roboczych do kilkunastu dni roboczych w zależności od kraju dostawy oraz wybranej metody logistycznej.
W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak opóźnienia przewoźników, warunki atmosferyczne lub procedury celne.
- Odpowiedzialność za przesyłkę
Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na klienta w momencie jej wydania przez przewoźnika.
Sklep dokłada wszelkich starań, aby towary były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
- Dostawy międzynarodowe
Sklep realizuje również dostawy międzynarodowe. W przypadku wysyłek poza Unię Europejską mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne lub podatkowe, które ponosi klient zgodnie z przepisami kraju docelowego.
- Brak odbioru przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do nadawcy, sklep może obciążyć klienta kosztami ponownej wysyłki lub kosztami zwrotu przesyłki.
- Postanowienia końcowe
Sklep internetowy Kolekcjonerski Raj zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki dostawy w dowolnym momencie w celu dostosowania jej do obowiązujących przepisów prawa lub zmian operacyjnych.
Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację aktualnych zasad dostawy.