Polityka wysyłki
Niniejszy dokument określa zasady dostawy produktów oferowanych przez sklep internetowy Kolekcjonerski Raj dostępny pod adresem https://kolekcjonerski-raj.shop, prowadzony przez Kolekcjonerski Raj z siedzibą: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, Farysa, nr 38a, 01-971, kontakt: +48223579853, e-mail info@kolekcjonerski-raj.shop.
Polityka dostawy została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności z Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów, przepisami Kodeksu cywilnego oraz Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Zakres dostaw
Sklep internetowy Kolekcjonerski Raj realizuje dostawy na terenie Polski, Unii Europejskiej oraz do wybranych krajów poza UE, w zależności od dostępności usług logistycznych oraz możliwości przewoźników.
Dostawa realizowana jest wyłącznie na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia. Klient zobowiązany jest do podania pełnych i prawidłowych danych adresowych, które umożliwią skuteczną realizację wysyłki.
- Realizacja zamówień
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego potwierdzeniu oraz zaksięgowaniu płatności lub wyborze innej dostępnej metody płatności.
Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu, jego dostępności oraz specyfiki asortymentu kolekcjonerskiego. W przypadku produktów o charakterze kolekcjonerskim czas realizacji może być wydłużony, o czym klient zostanie poinformowany.
Sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak działania przewoźników, warunki atmosferyczne, procedury celne lub inne zdarzenia losowe.
- Metody dostawy
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów pocztowych, zarówno krajowych, jak i międzynarodowych.
Dostępne metody dostawy prezentowane są każdorazowo w trakcie składania zamówienia w sklepie internetowym. Klient ma możliwość wyboru najdogodniejszej formy dostawy spośród dostępnych opcji.
- Koszty dostawy
Koszty dostawy są uzależnione od:
– kraju dostawy;
– wagi i wymiarów przesyłki;
– wybranej metody dostawy;
– aktualnych stawek przewoźników.
Każdorazowo przed finalizacją zamówienia klient jest informowany o pełnym koszcie dostawy, który stanowi część całkowitej wartości zamówienia.
- Czas dostawy
Standardowy czas dostawy wynosi od kilku do kilkunastu dni roboczych w zależności od kraju docelowego oraz wybranej metody transportu.
W przypadku wysyłek międzynarodowych czas dostawy może ulec wydłużeniu ze względu na procedury celne, kontrole graniczne lub inne czynniki niezależne od sklepu Kolekcjonerski Raj.
- Odpowiedzialność za przesyłkę
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta w momencie przekazania przesyłki przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa cywilnego.
Sklep dokłada wszelkich starań, aby towary były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu, w szczególności poprzez stosowanie materiałów ochronnych i właściwego pakowania.
- Dostawy międzynarodowe i cła
W przypadku dostaw poza terytorium Unii Europejskiej mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne, podatki importowe lub inne opłaty wymagane przez przepisy kraju docelowego.
Opłaty te nie są wliczone w cenę produktu ani koszt dostawy i są pokrywane przez klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi.
- Brak odbioru przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do nadawcy, sklep ma prawo obciążyć klienta kosztami ponownej wysyłki lub kosztami zwrotu przesyłki.
W takich sytuacjach realizacja ponownej dostawy następuje po uzgodnieniu z klientem oraz po pokryciu dodatkowych kosztów logistycznych.
- Opóźnienia i problemy w dostawie
Sklep internetowy Kolekcjonerski Raj nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z:
– działań przewoźników;
– siły wyższej;
– kontroli celnych;
– zdarzeń losowych;
– nieprawidłowych danych adresowych podanych przez klienta.
W przypadku wystąpienia opóźnień sklep podejmuje działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji oraz kontakt z przewoźnikiem.
- Zgodność z prawem i standardami
Wszystkie procesy dostawy są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Polski, w szczególności z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Działalność sklepu Kolekcjonerski Raj spełnia również wymagania przejrzystości, uczciwej komunikacji oraz zasad reklamowych Google Ads, w szczególności w zakresie rzetelnego informowania o warunkach realizacji zamówień i dostaw.
- Postanowienia końcowe
Niniejsza polityka dostawy obowiązuje od momentu jej publikacji na stronie sklepu internetowego Kolekcjonerski Raj i może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, zmian operacyjnych lub logistycznych.
Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację aktualnych zasad dostawy.